الأسئلة الشائعة

تأكد من قبول آخر طلب توثيق ومن تفعيل الخدمة. راجع رسالة الخطأ؛ قد يلزم رصيد كافٍ أو مبلغ ضمن الحدود أو إكمال حقل مطلوب.

لا. كل رصيد يبقى بعملة محفظته. المجموع يعرض قيمة تقريبية وفق أسعار التقييم المتاحة، والتحويل الفعلي يتم من خدمة تحويل العملات.

تأكد أنك أرسلت طلب الإيداع بعد الدفع. إذا كان قيد المراجعة، تابع حالته. عند وجود مشكلة تواصل مع الدعم برقم الطلب وإثبات الدفع، ولا ترسل طلبات مكررة لنفس الدفعة.

لكل طريقة حدود يحددها المسؤول. الطلب لا يُقبل إذا كان خارجها. راجع الحدود الحالية قبل الدفع، وإذا دفعت بالفعل تواصل مع الدعم وأرفق رقم الإشعار.

هذا حجز لمبلغ السحب حتى لا يُستخدم في عملية أخرى خلال المراجعة. عند الرفض يُعاد المبلغ المحجوز، وعند الاكتمال تكون العملية منفذة.

تعليمات الطريقة تعرض الرسوم الأساسية، وملخص الطلب يعرض الرسوم والصافي الخاصين بالمبلغ الذي أدخلته، بما يشمل التخفيض المطبق إن وجد.

يجب أن تكون العملتان وخط التحويل بينهما متاحة. اختر محفظة الإرسال أولًا؛ إذا لم تظهر الوجهة المطلوبة تواصل مع الدعم.

راجع سعر التحويل داخل نموذج العملية نفسه. صفحة أسعار الصرف معلومات مستقلة، بينما التنفيذ يعتمد السعر والرسوم المعروضين لخيار التحويل الذي حددته.

الإرسال ينقل رصيدًا من حسابك لحساب عميل آخر بنفس العملة. تحويل العملات يبدّل رصيدًا بين محفظتين بعملتين مختلفتين داخل حسابك.

تواصل مع الدعم فورًا مع رقم العملية. لا تفترض أن العملية أُلغيت، ولا تعاود الإرسال قبل معرفة نتيجة المتابعة.

لازم تضغط إضافة حتى يظهر الكود ضمن القائمة قبل إرسال الطلب. راجع العدد والإجمالي وتأكد من إكمال الحقل الإضافي إذا كان مطلوبًا.

نعم، المراجعة تتم لكل بطاقة. افتح تفاصيل البطاقات لمعرفة النتيجة والمبلغ والسبب الخاص بكل كود.

افتح سجل حسابي وتحقق من وجود العملية أولًا. إذا كانت موجودة تابعها؛ إذا لم تتضح النتيجة تواصل مع الدعم بدل تكرار الدفع أو الإرسال.

الوقت يختلف حسب الطريقة والمراجعة. تابع حالة الطلب والإشعارات، ولا تعتبر إنشاء الطلب تأكيدًا لوصول الأموال أو اكتمال التنفيذ.